Die telefonische Einsender-Betreuung ist die Anlaufstelle unserer Einsender bei allen Fragen rund um das Labor. Im Front-Office unterstützt unser qualifiziertes Personal unsere Einsender unter anderem bei Fragen zur Präanalytik, Befundübermittlung und Auftragskorrekturen.
Um einen kundenorientierten Service sicherzustellen, arbeiten wir eng mit allen Fachbereichen des Labors zusammen. Im Vertriebsinnendienst beraten wir unsere Einsender etwa bei der Auswahl und Bestellung von Entnahmematerialien sowie bei der Handhabung unseres elektronischen Bestellsystems. Der Fokus liegt auf einer guten Erreichbarkeit, um die Anliegen unserer Einsender stets zeitnah zu erledigen.